Пакування здається другорядною деталлю у продажах, але на практиці саме воно часто впливає на витрати компанії. Пошкодження товару під час доставки, зайві витрати на матеріали або незручність для клієнта можуть збільшувати операційні витрати. Саме тому багато магазинів і складів заздалегідь закуповують пакети для пакування оптом в магазині Wellpacks, щоб мати стабільний запас матеріалів і контролювати собівартість відправлень.
Розглянемо 5 типових помилок, які збільшують витрати бізнесу і призводять до втрати клієнтів, а відповідно і доходу.
Невідповідний розмір пакування
Одна з найпоширеніших проблем – використання пакування, яке не відповідає розміру товару. Якщо упаковка занадто велика, товар може зміщуватися під час транспортування. Якщо занадто маленька – є ризик пошкодження або деформації.
Наслідки такої помилки:
- збільшення витрат на пакувальні матеріали;
- ризик пошкодження товару під час доставки;
- додаткові витрати на повернення та заміну.
Правильний підбір розміру пакування допомагає зменшити кількість допоміжних матеріалів і зробити відправлення компактнішим.
Економія на якості матеріалів
Деякі компанії обирають найдешевші пакувальні матеріали, щоб знизити витрати. Однак тонкий поліетилен або слабкий картон часто не витримують навантаження під час транспортування.
Найчастіші проблеми дешевих матеріалів:
- розрив пакування під час перевезення;
- втрата товарного вигляду;
- скарги клієнтів і негативні відгуки.
Надійні матеріали зменшують ризик пошкодження та допомагають уникнути витрат на повторну відправку.
Відсутність захисних елементів
Пакування повинно не лише закривати товар, а й захищати його від ударів та вібрації. Якщо товар відправляється без додаткових прокладок або фіксаторів, навіть невелике механічне навантаження може призвести до пошкодження.
Особливо це актуально для:
- електроніки;
- косметики у скляній тарі;
- крихких аксесуарів.
Використання амортизуючих матеріалів значно знижує ризик втрат під час доставки.
Незручність для клієнта
Пакування впливає не лише на безпеку товару, а й на досвід покупця. Якщо клієнту складно відкрити упаковку або вона виглядає неохайно, це може зіпсувати враження від покупки.
Проблеми, які часто викликають невдоволення:
- складне відкривання упаковки;
- зайва кількість скотчу або степлерів;
- пошкодження товару під час розпакування.
Зручне пакування підвищує лояльність клієнтів і зменшує кількість негативних відгуків.
Відсутність стандартів пакування
У багатьох компаніях кожен співробітник пакує замовлення по-своєму. Через це витрачається різна кількість матеріалів, а якість відправлень може відрізнятися.
Щоб уникнути перевитрат, бізнесу варто визначити базові правила:
- які типи пакування використовувати для різних товарів;
- яку кількість захисних матеріалів застосовувати;
- як маркувати відправлення.
Як робити пакування без зайвих проблем
У більшості випадків достатньо просто підібрати кілька базових варіантів пакування під різні типи товарів. Для дрібної продукції використовують пакети або кур’єрські конверти, для більш крихких речей коробки з мінімальним захистом усередині. Коли під рукою є стандартний набір пакувальних матеріалів, співробітники швидше готують замовлення і не витрачають зайвий час на пошук відповідної тари.
Також варто орієнтуватися на реальні умови доставки. Посилки проходять сортування, транспортування та складування, тому пакування має витримувати навантаження і не рватися під час перевезення. Надійний матеріал у цьому випадку обходиться дешевше, ніж повторна відправка або компенсація пошкодженого товару. Саме тому багато компаній працюють із перевіреними постачальниками пакувальних матеріалів, наприклад такими як Wellpacks, де можна підібрати різні типи пакування для регулярних відправлень.
